2021年8月27日，在千年古都西安，第十四届全国运动会村正式开村迎客。保利发展控股旗下保利商业和保利酒店作为本届全运会全运村商业街和住宿独家运营服务商，参加第十四届全国运动会村开村仪式暨誓师大会，全力以赴投入到全运会服务保障工作中。

体育强则国家强，国家强则体育强。

2021年8月27日，在千年古都西安，第十四届全国运动会村正式开村迎客，热情欢迎来自全国各地1万余名运动员、技术官员、媒体记者等正式入住。

保利发展控股旗下商业及酒店公司，作为拥有丰富经验的国际级赛事运营服务商，为十四运提供独家商业、住宿运营服务

央企保利护航中国力量，保利发展控股旗下保利商业和保利酒店作为本届全运会全运村商业服务和住宿服务独家运营服务商，将凭借服务世界级赛事军运会的经验优势，以专业能力和一流服务水准，实力护航全运会。

8月27日，第十四届全国运动会村开村仪式暨誓师大会在西安举办，标志着全运村正式开村。目前全运村各类设施设备及功能服务已全面到位，从今天开始来自全国各地的运动健儿们将陆续进驻全运村。

第十四届全国运动会村开村仪式暨誓师大会

保利商业和保利酒店服务团队参加今日开村仪式，保利酒店西安全运村住宿服务商总经理刘杨作为住宿服务商代表讲话。全运村开村后，全国各地运动健儿、技术官员和媒体记者将陆续入住。首批入住的体育代表团全天候体验全运村正式运行期间的吃住、出行、休闲娱乐等各项服务。

保利发展控股旗下保利酒店、保利商业服务团队

全运会是全国最高规格、最大规模的“国家运动会”，第十四届全运会又时逢建党一百周年、“十四五”规划开局之年，同时也是首次在中西部地区举行，是向全国人民展示陕西经济、社会发展成就和城市、文化独特风貌的重要机遇和载体。

据了解，全运村占地面积约680亩，建筑面积约91万平方米，78栋楼可提供13000张床位，主要包括运动员村、技术官员村和媒体记者村等。同时设置餐厅、商业服务中心、文化中心、医疗服务站、健身中心、非遗文化展示和志愿者之家等服务区域。

第十四届全运会全运村

全运村商业街商业面积约13900平方米，包括健身房、超市、沐足店、水吧等17个服务品类，共47个商铺。保利商业将提供生活基础、娱乐休闲、功能配套、社交平台、品牌展示、文化输出6大类商业服务，为全运村人员提供细致入微、鲜活有趣的生活体验。

“经过90余天的努力，全运村三村的商业街目前均已开业，货品、人员已全部准备就绪。”保利商业全运村商业街助理总经理张红梅介绍到。“接下来，按照‘简约、安全、精彩’举办体育盛事的总体要求，坚持‘外防输入、内防反弹’的疫情防控策略，切实做到‘把好关口、以面保点、点面结合’，确保第十四届全国运动会顺利举办，贡献保利力量。”

全运村商业街

与此同时，全运村住宿服务的筹备工作也已做好全面准备，迎接“村民”们的到来。

“赛时期间，我们将采取‘定人、定岗、定任务’的工作模式，坚持全天候工作运转，做好各项保障工作，提供标准化、规范化的服务，保障本次赛事顺利举办，确保零投诉零失误。”本届全运会是我国全运会历史上首次由一家运营商提供住宿服务，保利酒店将为全运村提供客房服务、居民服务中心服务、住房分配服务等三大类别服务，作为万余名入住人员的“大管家”保障全运会顺利进行。

全运村内住宿条件实景图

高水平的竞技比赛需要高标准的后勤保障。保利商业和保利酒店作为独家运营商，分别承办全运村商业服务与住宿服务的保障工作，这不仅是全运会全运村首届启用运营商模式，同时也是保利发展控股凭借世界性国际级赛事综合服务运营的能力、城市大型商业综合体和国际酒店品牌的专业和经验专业运营能力、丰富的大型赛事住宿服务经验，以及良好的市场信誉，为国家级体育赛事保驾护航。

保利发展控股服务团队

拥有为世界级赛事军运会服务的经验优势，保利商业在全运会中再次发挥看家本领，提供生活基础、娱乐休闲、功能配套、社交平台、品牌展示、文化输出6大类商业服务，为全运村人员提供细致入微、鲜活有趣的生活体验。自4月2日启动招商工作以来，保利商业独创“严选式招商”，迅速克服了赛事时间短、品牌运营期短、地域限制等诸多困难，在短短50余天内从上千家品牌中筛选最符合赛事要求的17个商业业态，圆满完成了47个商铺的招商目标。

值得一提的是，保利商业结合西安乃至陕西的经济、文化、科技、商业的发展水平，将丰富的秦汉历史文化体验注入赛事商业服务中，如开设西安秦砖汉瓦博物馆，向全国乃至全世界展示西安十三朝古都的悠久历史文化底蕴，让世界级赛事成为输出中国文化的窗口，用温度提供有文化和情感的活动体验。

全运村商业街内的西安秦砖汉瓦博物馆

备战全运会期间，保利酒店仅用不到2个月时间便将团队组建、人员招聘、到员工入职、全员培训等全阶段工作圆满完成，共组织45826人次参与培训，总计培训时长7万余小时。同时迅速完成了全运村整体服务流程、服务指南、赛时运行方案、风险预案等方案的编写工作，共计8万余字，确保服务管理流程无缺漏，用细心运营每个环节、服务每位参与者。

保利酒店“家”文化理念贯穿到全运会服务的每个细节，让运动员有回家的感觉，房间内安装了踢脚线防撞条，防止运动员受伤。床的靠背依据人体工学设置，保障舒服体验，为每位入住人员提供一套包含13件日用品的洗漱包，并特意增配口罩和消毒湿巾各一包。同时为港澳运动员配备转换插头。床上的布草采取芯片管理，可对布草洗涤全流程进行跟踪，并满足疫情防控需求。

保利酒店服务团队

全运会开幕进入倒计时阶段，为了保障服务质量和安全，保利商业对商业街实行全流程实时监控，并在设备使用、运营规范、风险防控等方面启动24小时应急处理机制，制定各类突发情况的应急预案，同时对所有店铺服务人员进行包括人员到岗、客诉、设备故障在内的应急培训，开展开村运行前的全区域、全时段、全流程实战演练，全流程筹备运营服务保障。

与此同时，保利酒店也完成全运村“三村”验房、精开荒、压力测试工作，全流程实战演练确保高标准高质量地完成全运村住宿筹备工作。

保利商业服务团队

从夏季达沃斯经济论坛到三亚财经论坛，从第七届世界军人运动会到全运会，保利发展控股始终践行央企责任，多次以专业服务保障的身份护航国际性、国家级重要会议和赛事，时刻肩负国家使命，在服务国家战略、引领行业发展、共建美好生活中交出了一份出色答卷。

保利发展控股服务军运会

作为保利发展控股集团下的商业运营管理公司，保利商业目前已成功运营了大连国际会议中心、连续保障了四届夏季达沃斯论坛的开展，以及世界级赛事第七届世界军人运动会运动员村商业街等，是国内赛事商业运营服务领域的领跑者。为了引领赛事商业行业规范、健康、高质量发展，保利商业正在持续迭代优化赛事商业运营服务流程，力图建立行业的标准和规范。

保利酒店作为保利发展控股旗下酒店管理专业运作平台，是少数集投、融、建、管、退的全域产业链酒店管理公司，拥有18年酒店运营的沉淀，多次国际级会议领域的教科书式成功案例，45个国际品牌特许经营权，4大自主酒店品牌，分别是引领东方新奢品牌诺雅、以自然环境及生活艺术为特色的雅途、倡导新商旅目的地标准五星郡雅、主张时尚健康理念的精品四星悦雅。依托保利酒店专业完善的流程及管理，旗下湄洲岛国际会展中心郡雅酒店作为以商务及会议为特色的酒店，也出色完成3届世界妈祖文化论坛的服务。

在第七届军运会期间，保利商业圆满完成商品质量零缺陷、商品价格零欺诈、商业服务零投诉的目标；保利酒店创造军运村住宿服务“零失误、零投诉”的记录，同时编撰发布了举办大型运动会首部住宿管理教材《大型综合性运动会运动员村住宿管理技术规范》，推进大型综合运动会运动员村住宿管理标准化建设，用专业创造行业记录，定义新的行业标准。

《大型综合性运动会运动员村住宿管理技术规范》

凭借前瞻性的国际视野和战略布局、自身专业的服务体系、多元化的资源整合能力，在一次又一次服务世界性、国家级盛事中积累经验，保利发展控股不断丰富升维综合服务运营能力，为社会筑造美好生活。第十四届全国运动会村正式开村，正是保利发展控股在国家级盛事上综合运营服务能力的又一次实力体现。

一座千古名城，一场赛事盛会。清新怡人的全运天空蓝，整装待发的全运村，精益求精的服务作风……如今美丽的西安已敞开热情怀抱，静待远方宾朋走进一座文化之城、魅力之城。

从基层社区迈向世界舞台，保利发展控股始终不遗余力地探索和提升综合服务运营能力，不断深化服务的广度和深度，为构建美好生活注入源源不断的前行动力，与城市澎湃发展美好同行。